Pedimos alguns dias úteis para a produção do pedido após o pagamento ser confirmado. O prazo de entrega, informado no carrinho de compras, já conta com o prazo de produção.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Nossas velas são feitas com um blend de ceras exclusivo, composto por um mix de ceras vegetais.
A cera vegetal é um produto natural e por isso sofre alterações normais e naturais com o tempo e exposição ao ambiente (amarelamento da cera ou pequenas machas).
Essas mudanças são normais e não afetam a qualidade ou o desempenho das velas, apenas ressaltam a pureza e o cuidado na seleção dos materiais que utilizamos.
Priorizamos a saúde dos nossos clientes, por isso não utilizamos aditivos prejudiciais.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do pedido e apenas se o produto estiver na mesma condição que foi recebido, sem ter sinais de uso e em sua embalagem original. Em caso de desistência, arrependimento ou falta de atenção às dimensões do produto, o frete da devolução será por conta do cliente. Pedimos atenção e cuidado na hora de embalar as velas para envio, pois se chegarem danificadas por falta de cuidado, a devolução não será aceita.